西夏区优化便民举措补齐工作短板

来源:本站 作者:网络 时间:2022-03-15
用心服务解民忧。 前两天,德义顺餐饮老板郭龙被一场“有惊无险”感动了。当天他要去西夏区市民大厅办理营业执照,可是因为有事耽搁出门晚了,排到号时已经临近中午下班,原本

  用心服务解民忧。

  前两天,德义顺餐饮老板郭龙被一场“有惊无险”感动了。当天他要去西夏区市民大厅办理营业执照,可是因为有事耽搁出门晚了,排到号时已经临近中午下班,原本他以为会遭遇延期受理无功而返,没想到迎来的是办事人员耐心细致的服务。正当他为耽误办事人员吃饭时间而深感抱歉之时,才了解到办事人员早已对这种情况习以为常。原来,西夏区审批服务管理局以“改进作风提升质效”专项行动为契机,不断优化便民举措,而延时服务就是其中一项。

  “我们对在临近下班或已下班时间前来办理业务的企业和群众,提供‘延时服务’。无论是中午还是下午,我们都要到大厅里办事人员为零才下班。我们延时多一点,群众的困难就少一点。”西夏区审批服务管理局局长马春梅告诉,今年截至目前,西夏区审批服务管理局已开展延时服务280多次,累计延时服务3000分钟。

  宁夏炬点集团副总裁赵鑫屏则因一次“一帆风顺”为西夏区审批服务管理局竖起了大拇指。前几天,企业有个项目审批需要在网上完成,然而企业没有这方面的申报经验,一时摸不着头脑。西夏区审批服务管理局了解到这一情况后,派工作人员亲自上门手把手地教企业网上申报,申报需要哪些材料、内容怎么填写、需要注意哪些事项,事无巨细地一一进行了讲解。不到40分钟,该企业就完成了网上申报,由于申报及时,目前这项申请已经批了下来。据了解,西夏区审批服务管理局以“企业和项目需求”为导向,积极探索亲商服务路径,深入开展窗口一线“看诊”。通过倾听企业、商户群众反映问题,深刻查找审批服务中的难点、堵点、痛点,建立问题受理清单台账,并研究解决问题,实现流程再造,补齐政务服务工作短板。

  此外,西夏区还推行“一业一证”改革,对28项常办事项,按照一次告知、一次表单、综合受理、统一反馈的流程,审核发布“一业一证”事项目录和办事指南,减少审批材料202项,压缩办理时限386个工作日。设置跨省通办、区内通办窗口,与山东省德州市宁津县等17个省份46个县市区签订政务服务省际联盟“跨省通办”合作协议,涉及医疗、户籍服务等81项行政审批事项。

  ( 李阳阳 文/图)

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