市民在永宁县政务服务中心办事大厅办理业务。

　　75项事项“零材料”办理、72项事项一证（照）通办、920项审批高频事项、121项便民服务事项线上“一窗受理、一次服务”，开通证照免费邮递服务……近年来，永宁县推进法治政府建设不断走向深入、落到实处，打造了优质高效的政务服务环境，推出“县乡村极简审批”改革，用政府权力的不断“外放”换取市场活力的持续释放。

　　专家会诊化解审批服务疑难杂症

　　今年1月18日，永宁县伊品生物科技股份有限公司工作人员纳晶，前来永宁县政务服务中心办事大厅为公司办理引水工程水处理技改项目施工许可证。但是，办件的过程中却遇到一些问题。“公司年前需要审计，需要两个项目的施工许可证，但是因为第三方公司不能正常出具相关报告，影响了证件的办理。”前来办事的工作人员纳晶为难地说道。针对这一“疑难杂症”，永宁县审批服务管理局立刻组织专家集中“会诊”，决定先行为企业容缺办理施工许可，发放复印件，待资料补齐后发放原件。“这为企业赢得了项目建设先机，无形中也节省了很多成本。”纳晶高兴地说道。

　　为了解决企业和群众往返奔波政务大厅、耗时费力等诸多不便，永宁县除了开通“绿色通道”外，还实行“政府买单、企业免单”新模式，推出免费为企业刻制公章等新服务，通过推进企业开办“一站式、零成本”服务，将办事取证由“上门取”变为“送上门”，实现了“最多跑一次”改革向服务末梢延伸，“商务成本”和“政务成本”实现了“双降”。同时，横向搭建实体评价器、评价意见簿等多种评价渠道，纵向构筑多渠道、多层次评价体系，形成社会各界积极参与、群众踊跃评价、部门及时改进的良性局面。2022年共受理群众反映问题19327件，办结率100%，市民回访满意度达90.47%。

　　政府买单“证照免费邮寄”送到家

　　在永宁县政务服务中心办事大厅二楼，市民张岩也享受到了“极简审批”带来的优质服务。“今天来办房产证，填好了信息，等证件制好了就直接寄到我家了！”张岩告诉，这是自己第二次享受到这样的免费服务。“平时我们都上班，请假不太方便，有了这样的服务，再也不用来回跑路了。”在综合便民服务平台免费寄递窗口，工作人员拿出了厚厚一摞邮寄单向展示。“有些办事人员在外地，来回办事很不方便，现在推出了证照免费寄递服务，大家只用填好单据，后面都有工作人员帮助处理。”