新生儿可以缴纳医保吗？居民申请灵活就业人员社保补贴最多可以补几年？临时救助有没有户籍限制……随着“改进作风提升质效”专项行动深入开展，永宁县针对惠民政策落实情况的“微问政”在各社区民生服务代办点推开。

　　问政策于社区，既是对社区民生服务代办点政策掌握情况的检验和考核，同时也是借“问”的机会，将各项新老政策的变动情况送到社区、落到实处，有力保障了各项为民服务高效快捷推进，以实际成效获得辖区群众的认可和满意。

　　从严管理提升服务质量

　　“好差评投诉渠道畅不畅通，办事流程清不清晰，一次性告知单发没发……”针对永宁县审批服务管理局司迎春局长督查时提出的问题，永宁县团结西路街道民生服务中心以“改进作风提升质效”专项行动为契机，从软性服务和硬件环境方面持续完善。

　　“在服务群众上，要严格执行政务服务礼仪标准化要求，杜绝咨询、投诉态度‘生冷硬’问题；在政策落实上定期开展业务培训，提升综合服务能力，做到咨询‘一口清’，努力实现办事群众少跑路、不跑路。”据永宁县团结西路街道民生服务中心相关负责人介绍，街道还在畅通投诉渠道上实现线上线下齐发力，实现服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖。

　　细微处入手服务暖民心

　　“主任，杨师傅找到了！”利民社区徐书记激动地打来电话。74岁的杨师傅是利民社区的集体户，长期不在社区居住，因为联系不上，城乡居民养老待遇资格一直未认证，但是随着2021年度认证工作接近尾声，杨师傅的工资面临即将停发的问题。社区通过网格员入户、大数据核查，几经辗转在社区民警的帮助下，找到了杨师傅的亲属，通过亲属联系上了本人，协助其完成认证。

　　养老待遇资格不仅关系居民养老金的发放和领取，更是关系社保基金安全的大事。2022年1月，针对社保中心反馈的23名未认证但又不在辖区常住的60岁以上老年人基本信息，永宁县相关部门从细微处入手，通过入户走访、电话联系等多种方式通知居民就近就快办理认证，在春节前夕对接社保中心，为补充认证人员进行待遇补发，其中团结西路街道城乡居民养老待遇认证完成率达100%。

　　深学深思深验办好民生大事

　　永宁县团结西路街道办事处辖区户籍人口1.9万余人，常住人口近7万，“人不在这住，退休手续能不能办”……类似这样的咨询和业务每天都有很多。